سياسة الخصوصية

**تاريخ آخر تحديث: **21/ 07/ 2026

نحن في YAMO Store نحترم خصوصية زبنائنا ونلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والحقوق المتاحة لكم عند زيارة متجرنا أو تقديم طلب شراء.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارة متجرنا أو تقديم طلب، قد نجمع بعض المعلومات، مثل:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل والمدينة.

• تفاصيل المنتجات والطلبات.

• معلومات التواصل التي تقدمونها لخدمة الزبناء.

• معلومات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح وطريقة استخدام الموقع.

• معلومات ملفات تعريف الارتباط “Cookies”.

في حالة الدفع الإلكتروني، تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع، ولا نقوم بالاحتفاظ بكامل بيانات بطاقتكم البنكية.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

• تأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.

• التواصل معكم بخصوص حالة الطلب.

• تقديم خدمة الزبناء والرد على الاستفسارات.

• معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال.

• تحسين المتجر والمنتجات وتجربة الاستخدام.

• منع الاحتيال وحماية متجرنا وزبنائنا.

• إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقتكم، عندما تكون الموافقة مطلوبة.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، ومنها:

• شركات التوصيل.

• مزودو خدمات الدفع.

• منصة Shopify التي تستضيف متجرنا.

• مزودو خدمات التسويق وتحليل أداء الموقع.

• الجهات الرسمية أو القانونية عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

لا نقوم ببيع معلوماتكم الشخصية بشكل مباشر للغير.

قد تعالج Shopify بعض معلوماتكم عند زيارة المتجر أو إجراء عملية شراء. يمكنكم الاطلاع على المزيد من خلال:

**سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify: **https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل وظائف الموقع الأساسية.

• حفظ اختيارات الزائر وسلة التسوق.

• تحليل زيارات المتجر وتحسين أدائه.

• قياس فعالية الإعلانات والحملات التسويقية.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بشكل صحيح.

5. الرسائل التسويقية

قد نرسل إليكم عروضاً أو أخباراً تتعلق بمنتجاتنا عندما تمنحوننا موافقتكم.

يمكنكم التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو بالتواصل معنا مباشرة.

حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتكم، مثل تأكيد الطلب أو معلومات التوصيل.

6. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتكم فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تنفيذ الطلبات.

• تقديم خدمة الزبناء.

• تسوية النزاعات أو الشكايات.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

• حماية المتجر من الاحتيال أو سوء الاستخدام.

بعد انتهاء الحاجة إلى المعلومات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكناً.

7. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو الاستعمال أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية كاملة بنسبة 100%.

8. نقل وتخزين البيانات

نظراً إلى استخدامنا خدمات Shopify وشركات تقنية أخرى، قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات في دول خارج المغرب.

نحرص قدر الإمكان على التعامل مع مزودي خدمات يوفرون إجراءات مناسبة لحماية المعلومات، وفقاً للقوانين المعمول بها.

9. حقوقكم

وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكم التواصل معنا من أجل:

• طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنكم.

• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• طلب حذف بعض المعلومات عندما يسمح القانون بذلك.

• الاعتراض على بعض طرق استخدام المعلومات.

• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.

• تقديم شكاية بخصوص طريقة معالجة بياناتكم.

قد نطلب منكم تقديم معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

10. خصوصية الأطفال

متجرنا غير موجه للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات طفل دون موافقة وليه أو ممثله القانوني، فسنعمل على حذفها عند التحقق من الأمر.

11. روابط وخدمات خارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع التي لا نديرها.

ننصحكم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم معلوماتكم الشخصية.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل المتجر أو الخدمات التي نستخدمها أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة الموجود في أعلى السياسة.

13. التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم المتعلقة بمعلوماتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: YAMO Store
البريد الإلكتروني: yahyaww49@gmail.com
**رقم الهاتف أو واتساب: **0613301773
**العنوان:  **casablanca