سياسة الشحن والتوصيل

نحن في YAMO Store نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان إلى مختلف مناطق المملكة المغربية.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل المغرب.

رسوم التوصيل

التوصيل مجاني لجميع المدن المغربية، ولن يتم احتساب أي رسوم إضافية على عملية الشحن.

مدة تجهيز وتوصيل الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده، وتستغرق مدة التوصيل المتوقعة ما بين 3 و5 أيام عمل.

قد تتأخر بعض الطلبات بشكل بسيط بسبب بُعد المنطقة، العطل الرسمية، الظروف الجوية أو ضغط الطلبات لدى شركة التوصيل.

تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، قد يتواصل معكم فريقنا عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد معلومات الطلب، بما في ذلك:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• المدينة والعنوان

• المنتجات المطلوبة

يرجى التأكد من إدخال معلومات صحيحة لتجنب تأخير أو إلغاء عملية التوصيل.

استلام الطلب

يجب على الزبون فحص حالة الطرد والمنتج عند الاستلام قدر الإمكان. في حالة وجود منتج متضرر، خاطئ أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع إرسال صور واضحة للمنتج والطرد.

الإرجاع والاستبدال

تتم دراسة طلبات الإرجاع أو الاستبدال حسب حالة المنتج وسبب الإرجاع.

يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، وفي حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي. لا نقبل المنتجات التي تم استعمالها أو إتلافها بعد الاستلام.

يحتفظ متجر YAMO Store بحق قبول أو رفض طلب الإرجاع بعد التحقق من حالة المنتج.

الطلبات غير المستلمة

يرجى التأكد من توفر رقم الهاتف واستقبال مكالمات شركة التوصيل. في حالة رفض الطلب أو عدم الرد المتكرر، قد يتم إلغاء الطلب أو رفض الطلبات المستقبلية.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص طلبكم أو عملية التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل المتوفرة في متجر YAMO Store.